Prijavi se kao Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata

Osnovne informacije

ID posla
106636
Kompanija
UniCredit Bank Serbia
Kompetaciona linija
Retail Banking
Grad
Beograd
Država
Srbija
Vrsta posla
Profesionalci sa radnim iskustvom
Funkcionalno područje
Retail Banking Products
Model radnog vremena
Puno radno vreme
Vrsta ugovora
Neodređeno
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs

  • Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal.
  • Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate.
  • Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.

Šta ćete raditi

  • Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
  • Razvoj i automatizacija izveštaja;
  • Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
  • Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
  • Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
  • Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
  • Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
  • Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
  • Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
  • Izrada različitih ad hoc analiza;
  • Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
  • Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
  • Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
  • Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
  • Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
  • Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
  • Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
  • Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa; 
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
  • Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.

Šta će Vam biti potrebno za uspeh

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
  • Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; 
  • Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. 
  • Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.

O Unicredit Grupi

UniCredit je vodeća panevropska komercijalna Banka koja pruža najbolja rešenja i usluge u Italiji, Nemačkoj, Austriji i Centralnoj i Istočnoj Evropi. Naša vizija je da budemo Banka za evropsku budućnost. Naša svrha je da osnažimo zajednice da napreduju, pružajući najbolje proizvode i usluge za sve zainteresovane strane, oslobađajući potencijal naših zaposlenih i naših klijenata širom Evrope. Uslužujemo više od 20 miliona klijenata, uz podršku tri proizvodna centra Grupe — Korporativni, Individualni i Platna rešenja — koji obezbeđuju najbolju stručnost i skalabilna rešenja na svim tržištima. Naš integrisani model kombinuje lokalnu prisutnost, dubinsko razumevanje klijenata i kapacitete na nivou Grupe, omogućavajući besprekornu uslugu i izvanredno korisničko iskustvo. Digitalizacija, operativna izvrsnost i snažna posvećenost ESG principima predstavljaju temelj našeg razvoja, pomažući nam da isporučimo održivu dugoročnu vrednost za klijente, zajednice, zaposlene i akcionare. Naša zajednička kultura ujedinjuje naše ljude u svim zemljama, osnažujući timski rad, efikasnu realizaciju i ambiciju kroz Odgovornost, Integritet i Brigu.
Prijavi se