Bewerben als Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata

Allgemeine Informationen

Job Id
106636
Unternehmen
UniCredit Bank Serbia
Competence Line
Retail Banking
Funktionsbereich
Retail Banking Products
Standort
Beograd
Land
Serbien
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs
Jobniveau
Professionals
Vertragsart
Unbefristet
Arbeitszeitmodell
Vollzeit

  • Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal.
  • Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate.
  • Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.

Šta ćete raditi

  • Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
  • Razvoj i automatizacija izveštaja;
  • Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
  • Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
  • Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
  • Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
  • Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
  • Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
  • Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
  • Izrada različitih ad hoc analiza;
  • Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
  • Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
  • Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
  • Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
  • Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
  • Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
  • Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
  • Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa; 
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
  • Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
  • Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; 
  • Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. 
  • Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.

O Unicredit Grupi

Die UniCredit ist eine führende, paneuropäische Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Unsere Vision ist es, die Bank für Europas Zukunft zu sein. Unser Anspruch lautet: Empower Communities to Progress. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Wir betreuen mehr als 20 Millionen Kund:innen, unterstützt von drei gruppenweiten Produktbereichen - Corporate, Individual und Payment Solutions -, mit denen wir in all unsere Märkten eine erstklassige Expertise und skalierbare Lösungen bereitstellen können. Unser integriertes Geschäftsmodell verbindet lokale Nähe und ein tiefes Verständnis für unsere Kund:innen mit den Stärken einer internationalen Gruppe und schafft dadurch nahtlos ineinandergreifende Services und ein exzellentes Kundenerlebnis. Digitalisierung, operative Exzellenz und ein starkes Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen bilden das Fundament unseres Handelns und ermöglichen es uns, nachhaltig Mehrwert für Kund:innen, Gemeinschaften, Mitarbeitende und Aktionär:innen zu schaffen. Unsere gemeinsame Kultur verbindet unsere Mitarbeitenden über alle Länder hinweg und stärkt Zusammenarbeit, konsequente Umsetzung und Ambition - getragen von unseren Werten Integrity, Ownership und Caring.
Bewerben