PRIJAVITE SE NA DELOVNO MESTO Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata

Splošne informacije

ID delovnega mesta
106636
Podjetje
UniCredit Bank Serbia
Organizacijska enota
Retail Banking
Mesto
Beograd
Država
Srbija
Tip pozicije
Strokovnjaki z delovnimi izkušnjami
Funkcijsko področje
Retail Banking Products
Delovni čas
Polni delovni čas
Tip pogodbe
Nedoločen čas
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs

  • Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal.
  • Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate.
  • Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.

Šta ćete raditi

  • Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
  • Razvoj i automatizacija izveštaja;
  • Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
  • Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
  • Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
  • Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
  • Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
  • Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
  • Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
  • Izrada različitih ad hoc analiza;
  • Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
  • Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
  • Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
  • Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
  • Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
  • Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
  • Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
  • Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa; 
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
  • Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
  • Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; 
  • Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. 
  • Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.

O Unicredit Grupi

UniCredit je vseevropska komercialna banka z najboljšo ponudbo in storitvami v Italiji, Nemčiji, Avstriji ter Srednji in Vzhodni Evropi. Naša vizija je postati banka za prihodnost Evrope. Naše poslanstvo je podpirati skupnosti pri napredku, zagotoviti najboljšo ponudbo in storitve na trgu za vse deležnike ter sprostiti potencial naših sodelavcev in strank širom Evrope. Podpiramo več kot 20 milijonov strank, pri čemer se opiramo na naše visokokakovostne strokovne in razširljive rešitve za podjetja, posameznike ter plačilne storitve - na vseh trgih, kjer smo prisotni. Naš integriran model združuje lokalno prisotnost, celovito razumevanje potreb strank ter zmogljivosti celotne Skupine, kar omogoča brezhibne storitve in vrhunsko uporabniško izkušnjo. Digitalizacija, operativna odličnost in močna zaveza načelom ESG so temelji našega napredka, ki nam pomagajo zagotavljati trajnostno dolgoročno vrednost za stranke, skupnosti, sodelavce in delničarje. Naša skupna organizacijska kultura povezuje zaposlene v vseh državah, spodbuja timsko povezovanje, usklajeno delovanje ter ambicioznost, ki temelji na naših skupnih vrednotah - odgovornosti, integriteti in skrbnosti
Prijavite se