Prijavi se kao Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata

Osnovne informacije

ID pozicije
106636
Tvrtka
UniCredit Bank Serbia
Linija kompetencije
Retail Banking
Grad
Beograd
Država
Srbija
Ime pozicije
Profesionalci sa radnim iskustvom
General
Retail Banking Products
Model radnog vremena
Puno radno vrijeme
Vrsta ugovora
Stalno
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs

  • Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal.
  • Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate.
  • Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.

Šta ćete raditi

  • Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
  • Razvoj i automatizacija izveštaja;
  • Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
  • Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
  • Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
  • Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
  • Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
  • Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
  • Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
  • Izrada različitih ad hoc analiza;
  • Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
  • Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
  • Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
  • Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
  • Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
  • Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
  • Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
  • Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa; 
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
  • Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
  • Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; 
  • Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. 
  • Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.

O Unicredit Grupi

UniCredit je vodeća paneuropska komercijalna banka koja nudi vrhunska rješenja i usluge u Italiji, Njemačkoj, Austriji te u srednjoj i istočnoj Europi. Naša vizija je biti banka za budućnost Europe. Naša svrha je osnažiti razvoj zajednica, pružajući vrhunske proizvode i usluge za sve dionike, otključavajući potencijal naših ljudi i naših klijenata diljem Europe. Uslužujemo preko 20 miliona klijenata, kojima uz podršku tri operativne jedinice Grupe - Korporativna, Individualna i Rješenja za plaćanja - osiguravamo vrhunsku stručnost i skalabilna rješenja za sva tržišta. Naš integrirani model kombinira lokalnu prisutnost, duboko razumijevanje klijenata i grupne mogućnosti, omogućavajući besprijekornu uslugu i vrhunsko iskustvo klijenata. Digitalizacija, operativna izvrsnost i snažna posvećenost principima ESG-a podupiru naše putovanje, pomažući nam u pružanju održive dugoročne vrijednosti za klijente, zajednice, zaposlenike i dioničare. Naša zajednička kultura ujedinjuje naše ljude u svim zemaljama, osnažujući timski rad, odlučnu provedbu i ambiciju kroz odgovornost, integritet i brigu.
Prijavi se