Aplikuj jako Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata

Informacje ogólne

Identyfikator zadania
106636
Firma
UniCredit Bank Serbia
Dział
Retail Banking
Miasto
Beograd
Kraj
Serbia
Rodzaj pracy
Profesjonalista
Obszar funkcjonalny
Retail Banking Products
Model czasu pracy
Pełen etat
Typ umowy
Na czas nieokreślony
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs

  • Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal.
  • Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate.
  • Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.

Šta ćete raditi

  • Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
  • Razvoj i automatizacija izveštaja;
  • Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
  • Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
  • Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
  • Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
  • Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
  • Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
  • Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
  • Izrada različitih ad hoc analiza;
  • Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
  • Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
  • Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
  • Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
  • Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
  • Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
  • Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
  • Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa; 
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
  • Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
  • Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; 
  • Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. 
  • Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.

O Unicredit Grupi

UniCredit to wiodący paneuropejski bank komercyjny, oferujący najwyższej klasy rozwiązania i usługi we Włoszech, Niemczech, Austrii oraz w Europie Środkowo Wschodniej. Naszą Wizją jest bycie Bankiem dla Przyszłości Europy. Naszą Misją jest wspieranie rozwoju społeczności poprzez dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług dla wszystkich interesariuszy, uwalnianie potencjału naszych pracowników oraz klientów w całej Europie. Obsługujemy ponad 20 milionów klientów, wspieranych trzy fabryki produktowe Grupy — Korporacyjne, Indywidualne oraz Rozwiązania Płatnicze — które zapewniają najwyższy poziom wiedzy eksperckiej oraz skalowalne rozwiązania na wszystkich rynkach. Nasz zintegrowany model łączy lokalną obecność, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz możliwości skonsolidowane w Grupie, umożliwiając płynną obsługę i zapewnienie doskonałego doświadczenia klienta. Digitalizacja, doskonałość operacyjna oraz silne zaangażowanie w zasady ESG stanowią fundament naszej działalności, pomagając nam dostarczać długoterminową, zrównoważoną wartość dla klientów, społeczności, pracowników i akcjonariuszy. Nasza wspólna Kultura jednoczy pracowników we wszystkich krajach, wzmacniając współpracę zespołową, skuteczność działania i ambicję poprzez wartości takie jak Odpowiedzialność, Uczciwość i Troska.
Aplikuj