Prijavi se kao Стажант Клиентско преживяване и оплаквания

Osnovne informacije

ID posla
95564
Kompanija
UniCredit Bulbank
Kompetaciona linija
Other
Grad
София / Sofia
Država
Bugarska
Vrsta posla
Zaposleni studenti, apsolventi i praktikanti
Funkcionalno područje
Other
Model radnog vremena
Puno/pola radnog vremena
Komentari modela radnog vremena
4/6/8 часа на ден
Vrsta ugovora
Praksa
Kontakt
PeopleAndCultureCompetenceLines@UniCreditGroup.Bg

Да, точно това ще откриеш при нас!
 
Нашият екип знае колко е ценно да получиш подкрепа при старта на кариерата, затова ние даваме възможност на младите хора да приложат на практика познанията си и да направят първите си професионални стъпки.
Стажантската ни програма създава възможности пред студентите и наскоро завършилите специалисти, като ги запознава с основните дейности в банкирането и съчетава обучението с реални работни предизвикателства в екипа на водеща финансова институция.

Ние ще ти дадем възможност да

  • Съдействаш при координацията и обработката на клиентски казуси и сигнали;
  • Анализираш клиентска обратна връзка, оценки и оплаквания;
  • Участваш в изготвянето на справки, анализи и презентации, свързани с удовлетвореността на клиентите и управлението на жалби и похвали;
  • Допринасяш с идеи за подобряване на процеси и инициативи в областта на клиентското преживяване;
  • Регистрираш и обработваш постъпили оплаквания и похвали в специализиран модул;
  • Подкрепяш екипа при подготовката на официални отговори до клиенти, регулатори и трети страни;
  • Работиш в тясно сътрудничество с различни екипи в Банката.

В теб търсим

  • Да си комуникативен/на, отговорен/на и мотивиран/а да учиш;
  • Интерес и желание за развитие в областта на клиентското преживяване, обслужването на клиенти или управление на похвали и оплаквания;
  • Инициативност и проактивен подход;
  • Отлично владеене на български език;
  • Владеенето на английски език, ще се счита за предимство;
  • Компютърна грамотност (MS Outlook, Excel, Word) – предимство.

При нас ще откриеш

  • Гъвкаво работно време – 4-8 часа;
  • Гъвкава продължителност на стажа минимум 3 до 6 месеца; 
  • Атрактивно заплащане;
  • Да се учиш и докоснеш до най-добрите професионалисти в областта;
  • Вълнуваща работа по проекти;
  • Възможности да се включиш в различни социално-отговорни инициативи;
  • Сертификат за успешно завършен стаж.

Накратко за УниКредит

UniCredit je vodeća panevropska komercijalna Banka koja pruža najbolja rešenja i usluge u Italiji, Nemačkoj, Austriji i Centralnoj i Istočnoj Evropi. Naša vizija je da budemo Banka za evropsku budućnost. Naša svrha je da osnažimo zajednice da napreduju, pružajući najbolje proizvode i usluge za sve zainteresovane strane, oslobađajući potencijal naših zaposlenih i naših klijenata širom Evrope. Uslužujemo više od 20 miliona klijenata, uz podršku tri proizvodna centra Grupe — Korporativni, Individualni i Platna rešenja — koji obezbeđuju najbolju stručnost i skalabilna rešenja na svim tržištima. Naš integrisani model kombinuje lokalnu prisutnost, dubinsko razumevanje klijenata i kapacitete na nivou Grupe, omogućavajući besprekornu uslugu i izvanredno korisničko iskustvo. Digitalizacija, operativna izvrsnost i snažna posvećenost ESG principima predstavljaju temelj našeg razvoja, pomažući nam da isporučimo održivu dugoročnu vrednost za klijente, zajednice, zaposlene i akcionare. Naša zajednička kultura ujedinjuje naše ljude u svim zemljama, osnažujući timski rad, efikasnu realizaciju i ambiciju kroz Odgovornost, Integritet i Brigu.
Prijavi se