Podať žiadosť ako Стажант Клиентско преживяване и оплаквания

Všeobecné informácie

ID pozície
95564
Spoločnosť
UniCredit Bulbank
kompetenčné línie
Other
Mesto
София / Sofia
Krajina
Bulharsko
Typ pozície
Trainees
Funkčná oblasť
Other
Model pracovného času
Plný/Čiastočný úväzok
Model pracovného času - komentár
4/6/8 часа на ден
Typ zmluvy
Trainee
Kontakt
PeopleAndCultureCompetenceLines@UniCreditGroup.Bg

Да, точно това ще откриеш при нас!
 
Нашият екип знае колко е ценно да получиш подкрепа при старта на кариерата, затова ние даваме възможност на младите хора да приложат на практика познанията си и да направят първите си професионални стъпки.
Стажантската ни програма създава възможности пред студентите и наскоро завършилите специалисти, като ги запознава с основните дейности в банкирането и съчетава обучението с реални работни предизвикателства в екипа на водеща финансова институция.

Ние ще ти дадем възможност да

  • Съдействаш при координацията и обработката на клиентски казуси и сигнали;
  • Анализираш клиентска обратна връзка, оценки и оплаквания;
  • Участваш в изготвянето на справки, анализи и презентации, свързани с удовлетвореността на клиентите и управлението на жалби и похвали;
  • Допринасяш с идеи за подобряване на процеси и инициативи в областта на клиентското преживяване;
  • Регистрираш и обработваш постъпили оплаквания и похвали в специализиран модул;
  • Подкрепяш екипа при подготовката на официални отговори до клиенти, регулатори и трети страни;
  • Работиш в тясно сътрудничество с различни екипи в Банката.

В теб търсим

  • Да си комуникативен/на, отговорен/на и мотивиран/а да учиш;
  • Интерес и желание за развитие в областта на клиентското преживяване, обслужването на клиенти или управление на похвали и оплаквания;
  • Инициативност и проактивен подход;
  • Отлично владеене на български език;
  • Владеенето на английски език, ще се счита за предимство;
  • Компютърна грамотност (MS Outlook, Excel, Word) – предимство.

При нас ще откриеш

  • Гъвкаво работно време – 4-8 часа;
  • Гъвкава продължителност на стажа минимум 3 до 6 месеца; 
  • Атрактивно заплащане;
  • Да се учиш и докоснеш до най-добрите професионалисти в областта;
  • Вълнуваща работа по проекти;
  • Възможности да се включиш в различни социално-отговорни инициативи;
  • Сертификат за успешно завършен стаж.

Накратко за УниКредит

UniCredit je popredná paneurópska komerčná banka, ktorá poskytuje špičkové riešenia a služby v Taliansku, Nemecku, Rakúsku a v strednej a východnej Európe. Našou víziou je byť Bankou pre budúcnosť Európy. Naším poslaním je Empowering Communities to Progress - podporujeme rozvoj komunít tým, že poskytujeme najlepšie produkty a služby všetkým našim stakeholderom a rozvíjame potenciál našich ľudí aj klientov naprieč Európou. Poskytujeme služby viac ako 20 miliónom klientov a opierame sa o tri produktové továrne Skupiny - Corporate, Individual a Payment Solutions - ktoré zabezpečujú špičkovú odbornosť a škálovateľné riešenia na všetkých trhoch. Náš integrovaný model spája lokálnu blízkosť, hlboké porozumenie klientom a silné zázemie celej Skupiny, čo nám umožňuje poskytovať plynulé služby a výnimočnú zákaznícku skúsenosť. Digitalizácia, prevádzková excelentnosť a silný dôraz na ESG princípy sú základom nášho smerovania a pomáhajú nám vytvárať dlhodobú udržateľnú hodnotu pre klientov, komunity, zamestnancov aj akcionárov. Naša spoločná kultúra spája našich zamestnancov naprieč všetkými krajinami a podporuje spoluprácu, orientáciu na výsledky a ambície prostredníctvom hodnôt Ownership, Integrity a Caring.
Podať žiadosť