Prijavi se kao Стажант Клиентско преживяване и оплаквания

Osnovne informacije

ID pozicije
95564
Tvrtka
UniCredit Bulbank
Linija kompetencije
Other
Grad
София / Sofia
Država
Bugarska
Ime pozicije
Zaposleni studenti, praktikatni i drugi
General
Other
Model radnog vremena
Puno/nepuno radno vrijeme
Vrsta ugovora
Praksa
Kontakt
PeopleAndCultureCompetenceLines@UniCreditGroup.Bg

Да, точно това ще откриеш при нас!
 
Нашият екип знае колко е ценно да получиш подкрепа при старта на кариерата, затова ние даваме възможност на младите хора да приложат на практика познанията си и да направят първите си професионални стъпки.
Стажантската ни програма създава възможности пред студентите и наскоро завършилите специалисти, като ги запознава с основните дейности в банкирането и съчетава обучението с реални работни предизвикателства в екипа на водеща финансова институция.

Ние ще ти дадем възможност да

  • Съдействаш при координацията и обработката на клиентски казуси и сигнали;
  • Анализираш клиентска обратна връзка, оценки и оплаквания;
  • Участваш в изготвянето на справки, анализи и презентации, свързани с удовлетвореността на клиентите и управлението на жалби и похвали;
  • Допринасяш с идеи за подобряване на процеси и инициативи в областта на клиентското преживяване;
  • Регистрираш и обработваш постъпили оплаквания и похвали в специализиран модул;
  • Подкрепяш екипа при подготовката на официални отговори до клиенти, регулатори и трети страни;
  • Работиш в тясно сътрудничество с различни екипи в Банката.

В теб търсим

  • Да си комуникативен/на, отговорен/на и мотивиран/а да учиш;
  • Интерес и желание за развитие в областта на клиентското преживяване, обслужването на клиенти или управление на похвали и оплаквания;
  • Инициативност и проактивен подход;
  • Отлично владеене на български език;
  • Владеенето на английски език, ще се счита за предимство;
  • Компютърна грамотност (MS Outlook, Excel, Word) – предимство.

При нас ще откриеш

  • Гъвкаво работно време – 4-8 часа;
  • Гъвкава продължителност на стажа минимум 3 до 6 месеца; 
  • Атрактивно заплащане;
  • Да се учиш и докоснеш до най-добрите професионалисти в областта;
  • Вълнуваща работа по проекти;
  • Възможности да се включиш в различни социално-отговорни инициативи;
  • Сертификат за успешно завършен стаж.

Накратко за УниКредит

UniCredit je vodeća paneuropska komercijalna banka koja nudi vrhunska rješenja i usluge u Italiji, Njemačkoj, Austriji te u srednjoj i istočnoj Europi. Naša vizija je biti banka za budućnost Europe. Naša svrha je osnažiti razvoj zajednica, pružajući vrhunske proizvode i usluge za sve dionike, otključavajući potencijal naših ljudi i naših klijenata diljem Europe. Uslužujemo preko 20 miliona klijenata, kojima uz podršku tri operativne jedinice Grupe - Korporativna, Individualna i Rješenja za plaćanja - osiguravamo vrhunsku stručnost i skalabilna rješenja za sva tržišta. Naš integrirani model kombinira lokalnu prisutnost, duboko razumijevanje klijenata i grupne mogućnosti, omogućavajući besprijekornu uslugu i vrhunsko iskustvo klijenata. Digitalizacija, operativna izvrsnost i snažna posvećenost principima ESG-a podupiru naše putovanje, pomažući nam u pružanju održive dugoročne vrijednosti za klijente, zajednice, zaposlenike i dioničare. Naša zajednička kultura ujedinjuje naše ljude u svim zemaljama, osnažujući timski rad, odlučnu provedbu i ambiciju kroz odgovornost, integritet i brigu.
Prijavi se