Aplikuj jako Стажант Клиентско преживяване и оплаквания

Informacje ogólne

Identyfikator zadania
95564
Firma
UniCredit Bulbank
Dział
Other
Miasto
София / Sofia
Kraj
Bułgaria
Rodzaj pracy
Studenci pracujący, stażyści i inni
Obszar funkcjonalny
Other
Model czasu pracy
Pełen etat / Część etatu
Komentarze do modelu czasu pracy
4/6/8 часа на ден
Typ umowy
Praktyki
Kontakt
PeopleAndCultureCompetenceLines@UniCreditGroup.Bg

Да, точно това ще откриеш при нас!
 
Нашият екип знае колко е ценно да получиш подкрепа при старта на кариерата, затова ние даваме възможност на младите хора да приложат на практика познанията си и да направят първите си професионални стъпки.
Стажантската ни програма създава възможности пред студентите и наскоро завършилите специалисти, като ги запознава с основните дейности в банкирането и съчетава обучението с реални работни предизвикателства в екипа на водеща финансова институция.

Ние ще ти дадем възможност да

  • Съдействаш при координацията и обработката на клиентски казуси и сигнали;
  • Анализираш клиентска обратна връзка, оценки и оплаквания;
  • Участваш в изготвянето на справки, анализи и презентации, свързани с удовлетвореността на клиентите и управлението на жалби и похвали;
  • Допринасяш с идеи за подобряване на процеси и инициативи в областта на клиентското преживяване;
  • Регистрираш и обработваш постъпили оплаквания и похвали в специализиран модул;
  • Подкрепяш екипа при подготовката на официални отговори до клиенти, регулатори и трети страни;
  • Работиш в тясно сътрудничество с различни екипи в Банката.

В теб търсим

  • Да си комуникативен/на, отговорен/на и мотивиран/а да учиш;
  • Интерес и желание за развитие в областта на клиентското преживяване, обслужването на клиенти или управление на похвали и оплаквания;
  • Инициативност и проактивен подход;
  • Отлично владеене на български език;
  • Владеенето на английски език, ще се счита за предимство;
  • Компютърна грамотност (MS Outlook, Excel, Word) – предимство.

При нас ще откриеш

  • Гъвкаво работно време – 4-8 часа;
  • Гъвкава продължителност на стажа минимум 3 до 6 месеца; 
  • Атрактивно заплащане;
  • Да се учиш и докоснеш до най-добрите професионалисти в областта;
  • Вълнуваща работа по проекти;
  • Възможности да се включиш в различни социално-отговорни инициативи;
  • Сертификат за успешно завършен стаж.

Накратко за УниКредит

UniCredit to wiodący paneuropejski bank komercyjny, oferujący najwyższej klasy rozwiązania i usługi we Włoszech, Niemczech, Austrii oraz w Europie Środkowo Wschodniej. Naszą Wizją jest bycie Bankiem dla Przyszłości Europy. Naszą Misją jest wspieranie rozwoju społeczności poprzez dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług dla wszystkich interesariuszy, uwalnianie potencjału naszych pracowników oraz klientów w całej Europie. Obsługujemy ponad 20 milionów klientów, wspieranych trzy fabryki produktowe Grupy — Korporacyjne, Indywidualne oraz Rozwiązania Płatnicze — które zapewniają najwyższy poziom wiedzy eksperckiej oraz skalowalne rozwiązania na wszystkich rynkach. Nasz zintegrowany model łączy lokalną obecność, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz możliwości skonsolidowane w Grupie, umożliwiając płynną obsługę i zapewnienie doskonałego doświadczenia klienta. Digitalizacja, doskonałość operacyjna oraz silne zaangażowanie w zasady ESG stanowią fundament naszej działalności, pomagając nam dostarczać długoterminową, zrównoważoną wartość dla klientów, społeczności, pracowników i akcjonariuszy. Nasza wspólna Kultura jednoczy pracowników we wszystkich krajach, wzmacniając współpracę zespołową, skuteczność działania i ambicję poprzez wartości takie jak Odpowiedzialność, Uczciwość i Troska.
Aplikuj