Podať žiadosť ako Експерт развитие качеството на обслужване, гр. София

Všeobecné informácie

ID pozície
98562
Spoločnosť
UniCredit Bulbank
Organisational Unit
44381 - Contact Center
Mesto
София / Sofia
Krajina
Bulharsko
Typ pozície
Profesionáli
Funkčná oblasť
Retail Banking Sales
Model pracovného času
Plný úväzok
Typ zmluvy
Labor permanent
Kontakt
peopleandcultureretailanducfin@unicreditgroup.bg

Ние, в УниКредит, сме отворени за смели и иновативни идеи и предлагаме продукти и решения, които дават възможност на хората да бъдат по-успешни и по-удовлетворени. Нашата цел е да бъдем банката за бъдещето на Европа и търсим хора, които имат желание да поемат с нас в тази посока. Ключово за отношенията и процесите, които градим, е те да са най-добър пример в прилагането на принципите за многообразие и равнопоставеност и в утвърждаването на приобщаваща среда за всички.

Бизнесът ни създава инвестиции, ресурси и нови възможности, които стимулират развитието на нашите служители, като им предоставят уникално и динамично професионално преживяване. Ще се радваме да допълните екипа ни с вашите таланти и силни страни и да изградите кариера, в която ще бъдете възнаградени подобаващо за постиженията ви.

Ние ще ти дадем възможност да

● Се грижиш за въвеждането в работните процеси на новоназначени в звеното служители;
● Извършваш регулярни проверки на знанията и да анализираш постигнатите резултати на настоящите служители в повереното звено по предлаганите от Банката продукти и услуги;
● Идентифицираш и разпространяваш най-добрите практики в структурата и проявяваш про-активни действия за подобряване на екипната работа;
● Комуникираш с клиентите по телефона в случай на необходимост и да даваш навременна обратна връзка към служители при наличие на жалби и похвали;
● Участваш в ключови за Банката проекти;
● Спазваш вътрешнобанковите процедури и правила на Банката и нормативните изисквания по отношение на дейността като се стремиш да намалява нивото на нефинансов, кредитен и финансов риск в работата.

В теб търсим

● Комуникативни и Презентационни умения;
● Организаторски и Аналитични способности;
● Продажбени и Лидерски способности;
● Завършили висше образование, препоръчително в областите Финанси, Икономика, Психология и др.;
● Професионален опит в Кол център минимум 2 години се счита за предимство;
● Английски език;
● Добра компютърна грамотност: MS-Office.

При нас ще откриеш

● Коледен бонус;
● Бонуси за постигнати резултати;
● Ваучери за храна в размер на 102.26 евро;
● 25 дни отпуск;
● Платен почивен ден и подарък за рожден ден;
● Платен почивен ден за доброволчество;
● Програма „Препоръчай приятел“;
● Кредити при преференциални условия;
● Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот;
● MultiSport карти и обновени фитнес зали в централата ни;
● Почивни станции.

Накратко за УниКредит

UniCredit je popredná paneurópska komerčná banka, ktorá poskytuje špičkové riešenia a služby v Taliansku, Nemecku, Rakúsku a v strednej a východnej Európe. Našou víziou je byť Bankou pre budúcnosť Európy. Naším poslaním je Empowering Communities to Progress - podporujeme rozvoj komunít tým, že poskytujeme najlepšie produkty a služby všetkým našim stakeholderom a rozvíjame potenciál našich ľudí aj klientov naprieč Európou. Poskytujeme služby viac ako 20 miliónom klientov a opierame sa o tri produktové továrne Skupiny - Corporate, Individual a Payment Solutions - ktoré zabezpečujú špičkovú odbornosť a škálovateľné riešenia na všetkých trhoch. Náš integrovaný model spája lokálnu blízkosť, hlboké porozumenie klientom a silné zázemie celej Skupiny, čo nám umožňuje poskytovať plynulé služby a výnimočnú zákaznícku skúsenosť. Digitalizácia, prevádzková excelentnosť a silný dôraz na ESG princípy sú základom nášho smerovania a pomáhajú nám vytvárať dlhodobú udržateľnú hodnotu pre klientov, komunity, zamestnancov aj akcionárov. Naša spoločná kultúra spája našich zamestnancov naprieč všetkými krajinami a podporuje spoluprácu, orientáciu na výsledky a ambície prostredníctvom hodnôt Ownership, Integrity a Caring.
Podať žiadosť