Aplikuj jako Експерт развитие качеството на обслужване, гр. София

Informacje ogólne

Identyfikator zadania
98562
Firma
UniCredit Bulbank
Organisational Unit
44381 - Contact Center
Miasto
София / Sofia
Kraj
Bułgaria
Rodzaj pracy
Profesjonalista
Obszar funkcjonalny
Retail Banking Sales
Model czasu pracy
Pełen etat
Typ umowy
Labor permanent
Kontakt
peopleandcultureretailanducfin@unicreditgroup.bg

Ние, в УниКредит, сме отворени за смели и иновативни идеи и предлагаме продукти и решения, които дават възможност на хората да бъдат по-успешни и по-удовлетворени. Нашата цел е да бъдем банката за бъдещето на Европа и търсим хора, които имат желание да поемат с нас в тази посока. Ключово за отношенията и процесите, които градим, е те да са най-добър пример в прилагането на принципите за многообразие и равнопоставеност и в утвърждаването на приобщаваща среда за всички.

Бизнесът ни създава инвестиции, ресурси и нови възможности, които стимулират развитието на нашите служители, като им предоставят уникално и динамично професионално преживяване. Ще се радваме да допълните екипа ни с вашите таланти и силни страни и да изградите кариера, в която ще бъдете възнаградени подобаващо за постиженията ви.

Ние ще ти дадем възможност да

● Се грижиш за въвеждането в работните процеси на новоназначени в звеното служители;
● Извършваш регулярни проверки на знанията и да анализираш постигнатите резултати на настоящите служители в повереното звено по предлаганите от Банката продукти и услуги;
● Идентифицираш и разпространяваш най-добрите практики в структурата и проявяваш про-активни действия за подобряване на екипната работа;
● Комуникираш с клиентите по телефона в случай на необходимост и да даваш навременна обратна връзка към служители при наличие на жалби и похвали;
● Участваш в ключови за Банката проекти;
● Спазваш вътрешнобанковите процедури и правила на Банката и нормативните изисквания по отношение на дейността като се стремиш да намалява нивото на нефинансов, кредитен и финансов риск в работата.

В теб търсим

● Комуникативни и Презентационни умения;
● Организаторски и Аналитични способности;
● Продажбени и Лидерски способности;
● Завършили висше образование, препоръчително в областите Финанси, Икономика, Психология и др.;
● Професионален опит в Кол център минимум 2 години се счита за предимство;
● Английски език;
● Добра компютърна грамотност: MS-Office.

При нас ще откриеш

● Коледен бонус;
● Бонуси за постигнати резултати;
● Ваучери за храна в размер на 102.26 евро;
● 25 дни отпуск;
● Платен почивен ден и подарък за рожден ден;
● Платен почивен ден за доброволчество;
● Програма „Препоръчай приятел“;
● Кредити при преференциални условия;
● Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот;
● MultiSport карти и обновени фитнес зали в централата ни;
● Почивни станции.

Накратко за УниКредит

UniCredit to wiodący paneuropejski bank komercyjny, oferujący najwyższej klasy rozwiązania i usługi we Włoszech, Niemczech, Austrii oraz w Europie Środkowo Wschodniej. Naszą Wizją jest bycie Bankiem dla Przyszłości Europy. Naszą Misją jest wspieranie rozwoju społeczności poprzez dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług dla wszystkich interesariuszy, uwalnianie potencjału naszych pracowników oraz klientów w całej Europie. Obsługujemy ponad 20 milionów klientów, wspieranych trzy fabryki produktowe Grupy — Korporacyjne, Indywidualne oraz Rozwiązania Płatnicze — które zapewniają najwyższy poziom wiedzy eksperckiej oraz skalowalne rozwiązania na wszystkich rynkach. Nasz zintegrowany model łączy lokalną obecność, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz możliwości skonsolidowane w Grupie, umożliwiając płynną obsługę i zapewnienie doskonałego doświadczenia klienta. Digitalizacja, doskonałość operacyjna oraz silne zaangażowanie w zasady ESG stanowią fundament naszej działalności, pomagając nam dostarczać długoterminową, zrównoważoną wartość dla klientów, społeczności, pracowników i akcjonariuszy. Nasza wspólna Kultura jednoczy pracowników we wszystkich krajach, wzmacniając współpracę zespołową, skuteczność działania i ambicję poprzez wartości takie jak Odpowiedzialność, Uczciwość i Troska.
Aplikuj