PRIJAVITE SE NA DELOVNO MESTO Segment Menadžer za Premium klijente

Splošne informacije

ID delovnega mesta
88465
Podjetje
UniCredit Bank Serbia
Organizacijska enota
Retail Banking
Mesto
Beograd
Država
Srbija
Tip pozicije
Strokovnjaki z delovnimi izkušnjami
Funkcijsko področje
Retail Banking Products
Delovni čas
Polni delovni čas
Tip pogodbe
Polni delovni čas
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs

Čvrsto verujemo da se najbolji rezultati ostvaruju zajedničkim radom i da potencijal svakog pojedinca dolazi do izražaja u okruženju koje podstiče razvoj, inicijativu i saradnju. Naš fokus je na kreiranju kvalitetnih i prilagođenih rešenja, kroz blizak i odgovoran odnos sa klijentima uz razumevanje njihovih svakodnevnih potreba i životnih ciljeva.
Ako želiš da radiš u timu koji ceni profesionalnost, otvorenu komunikaciju i lični doprinos – pozivamo te da nam se pridružiš.

Šta ćete raditi

  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja);
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, kroz prilagođavanje proizvoda,usluga i pristupa specifičnim potrebama klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju koncepta i sadržaja premium paketa/ponuda, u cilju povećanja njihove aktraktivnosti i konkurentnosti na tržištu;
  • Učestvovanje u definisanju standarda i smernica za pristup premium klijentima, u cilju obezbeđenja konzistentnog kvaliteta pružene usluge kroz sve kanale;
  • Učestvovanje u identifikaciji, razvoju i implementaciji partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti), uključujući koordinaciju sa partnerima i relevantnim strukturama Banke;
  • Praćenje tržišnih trendova, potreba klijenata i konkurentske aktivnosti, kao i učestvovanje u kreiranju prodajnih strategija za premium klijente u saradnji sa relevantnim predstavnicima Mreže ekspozitura i ostalih učesnika u procesu, u skladu sa ciljevima;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa;
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Praćenje ključnih pokazatelja vezanih za premium klijente i učestvovanje u definisanju aktivnosti usmerenih na povećanje njihove aktivnosti, zadržavanje i jačanje odnosa sa Bankom;
  • Koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja;
  • Saradnja sa marketingom na pripremi ponuda, komunikacionih aktivnosti i kampanja, kao i sa drugim relevantnim timovima (mrežom ekspozitura, D&I, Rizicima, Proizvodima, Alternativnim kanalima, CVM i dr.) u cilju uspešne implementacije inicijativa;
  • Preuzimanje odgovornosti za vođenje manjih inicijativa/projekata u okviru premium segmenta, uz izveštanje direktora o napretku i rezultatima;
  • Pripremanje analiza, prezentacija i izveštaja za potrebe menadžmenta;
  • Učestvovanje u obukama i radionicama za Specijaliste za rad sa premium klijentima i ostale zaposlene iz mreže o novim proizvodima, tržišnim trendovima i strategijama prodaje premium segmentu;
  • Praćenje usklađenosti aktivnosti i proizvoda sa regulatornim zahtevima i internim aktima Banke.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ekonomskog, finansijskog ili drugog smera ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu;
  • Poznavanje engleskog jezika;
  • Dobro poznajete rad na računaru, MS Office paket;
  • Izražene analitičke veštine;
  • Odlične komunikacione veštine;
  • Istinski timski igrač;
  • 3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Stabilno i podsticajno radno okruženje u kojem se neguju međusobno poverenje, saradnja i otvorena komunikacija;
  • Priliku za kontinuirano učenje i profesionalni razvoj kroz obuke, mentorstvo i razmenu znanja;
  • Jasno definisane procese rada i podršku tima na koji se možeš osloniti;
  • Mogućnost ličnog i karijernog napredovanja u skladu sa rezultatima, zalaganjem i interesovanjima;
  • Rad u okruženju koje prepoznaje inicijativu, odgovornost i nove ideje;
  • Dinamičan posao koji omogućava svakodnevni kontakt sa klijentima i stvaranje dugoročnih odnosa;
  • Balans između profesionalnih obaveza i privatnog života, uz razumevanje potreba zaposlenih;
  • Priliku da budeš deo Banke koja gradi dugoročne odnose sa klijentima i zaposlenima, zasnovane na kvalitetu, poštovanju i zajedničkom uspehu.

O Unicredit Grupi

UniCredit je vseevropska komercialna banka z najboljšo ponudbo in storitvami v Italiji, Nemčiji, Avstriji ter Srednji in Vzhodni Evropi. Naša vizija je postati banka za prihodnost Evrope. Naše poslanstvo je podpirati skupnosti pri napredku, zagotoviti najboljšo ponudbo in storitve na trgu za vse deležnike ter sprostiti potencial naših sodelavcev in strank širom Evrope. Podpiramo več kot 20 milijonov strank, pri čemer se opiramo na naše visokokakovostne strokovne in razširljive rešitve za podjetja, posameznike ter plačilne storitve - na vseh trgih, kjer smo prisotni. Naš integriran model združuje lokalno prisotnost, celovito razumevanje potreb strank ter zmogljivosti celotne Skupine, kar omogoča brezhibne storitve in vrhunsko uporabniško izkušnjo. Digitalizacija, operativna odličnost in močna zaveza načelom ESG so temelji našega napredka, ki nam pomagajo zagotavljati trajnostno dolgoročno vrednost za stranke, skupnosti, sodelavce in delničarje. Naša skupna organizacijska kultura povezuje zaposlene v vseh državah, spodbuja timsko povezovanje, usklajeno delovanje ter ambicioznost, ki temelji na naših skupnih vrednotah - odgovornosti, integriteti in skrbnosti
Prijavite se