Bewerben als Segment Menadžer za Premium klijente

Allgemeine Informationen

Job Id
88465
Unternehmen
UniCredit Bank Serbia
Competence Line
Retail Banking
Funktionsbereich
Retail Banking Products
Standort
Beograd
Land
Serbien
Kontakt
aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs
Jobniveau
Professionals
Vertragsart
Full-time Contract
Arbeitszeitmodell
Vollzeit

Čvrsto verujemo da se najbolji rezultati ostvaruju zajedničkim radom i da potencijal svakog pojedinca dolazi do izražaja u okruženju koje podstiče razvoj, inicijativu i saradnju. Naš fokus je na kreiranju kvalitetnih i prilagođenih rešenja, kroz blizak i odgovoran odnos sa klijentima uz razumevanje njihovih svakodnevnih potreba i životnih ciljeva.
Ako želiš da radiš u timu koji ceni profesionalnost, otvorenu komunikaciju i lični doprinos – pozivamo te da nam se pridružiš.

Šta ćete raditi

  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja);
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, kroz prilagođavanje proizvoda,usluga i pristupa specifičnim potrebama klijenata;
  • Učestvovanje u razvoju i unapređenju koncepta i sadržaja premium paketa/ponuda, u cilju povećanja njihove aktraktivnosti i konkurentnosti na tržištu;
  • Učestvovanje u definisanju standarda i smernica za pristup premium klijentima, u cilju obezbeđenja konzistentnog kvaliteta pružene usluge kroz sve kanale;
  • Učestvovanje u identifikaciji, razvoju i implementaciji partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti), uključujući koordinaciju sa partnerima i relevantnim strukturama Banke;
  • Praćenje tržišnih trendova, potreba klijenata i konkurentske aktivnosti, kao i učestvovanje u kreiranju prodajnih strategija za premium klijente u saradnji sa relevantnim predstavnicima Mreže ekspozitura i ostalih učesnika u procesu, u skladu sa ciljevima;
  • Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa;
  • Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
  • Praćenje ključnih pokazatelja vezanih za premium klijente i učestvovanje u definisanju aktivnosti usmerenih na povećanje njihove aktivnosti, zadržavanje i jačanje odnosa sa Bankom;
  • Koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja;
  • Saradnja sa marketingom na pripremi ponuda, komunikacionih aktivnosti i kampanja, kao i sa drugim relevantnim timovima (mrežom ekspozitura, D&I, Rizicima, Proizvodima, Alternativnim kanalima, CVM i dr.) u cilju uspešne implementacije inicijativa;
  • Preuzimanje odgovornosti za vođenje manjih inicijativa/projekata u okviru premium segmenta, uz izveštanje direktora o napretku i rezultatima;
  • Pripremanje analiza, prezentacija i izveštaja za potrebe menadžmenta;
  • Učestvovanje u obukama i radionicama za Specijaliste za rad sa premium klijentima i ostale zaposlene iz mreže o novim proizvodima, tržišnim trendovima i strategijama prodaje premium segmentu;
  • Praćenje usklađenosti aktivnosti i proizvoda sa regulatornim zahtevima i internim aktima Banke.

Šta će vam trebati da biste uspeli

  • Visoka stručna sprema (VII stepen) ekonomskog, finansijskog ili drugog smera ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu;
  • Poznavanje engleskog jezika;
  • Dobro poznajete rad na računaru, MS Office paket;
  • Izražene analitičke veštine;
  • Odlične komunikacione veštine;
  • Istinski timski igrač;
  • 3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.

Šta ćete dobiti zauzvrat

  • Stabilno i podsticajno radno okruženje u kojem se neguju međusobno poverenje, saradnja i otvorena komunikacija;
  • Priliku za kontinuirano učenje i profesionalni razvoj kroz obuke, mentorstvo i razmenu znanja;
  • Jasno definisane procese rada i podršku tima na koji se možeš osloniti;
  • Mogućnost ličnog i karijernog napredovanja u skladu sa rezultatima, zalaganjem i interesovanjima;
  • Rad u okruženju koje prepoznaje inicijativu, odgovornost i nove ideje;
  • Dinamičan posao koji omogućava svakodnevni kontakt sa klijentima i stvaranje dugoročnih odnosa;
  • Balans između profesionalnih obaveza i privatnog života, uz razumevanje potreba zaposlenih;
  • Priliku da budeš deo Banke koja gradi dugoročne odnose sa klijentima i zaposlenima, zasnovane na kvalitetu, poštovanju i zajedničkom uspehu.

O Unicredit Grupi

Die UniCredit ist eine führende, paneuropäische Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Unsere Vision ist es, die Bank für Europas Zukunft zu sein. Unser Anspruch lautet: Empower Communities to Progress. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Wir betreuen mehr als 20 Millionen Kund:innen, unterstützt von drei gruppenweiten Produktbereichen - Corporate, Individual und Payment Solutions -, mit denen wir in all unsere Märkten eine erstklassige Expertise und skalierbare Lösungen bereitstellen können. Unser integriertes Geschäftsmodell verbindet lokale Nähe und ein tiefes Verständnis für unsere Kund:innen mit den Stärken einer internationalen Gruppe und schafft dadurch nahtlos ineinandergreifende Services und ein exzellentes Kundenerlebnis. Digitalisierung, operative Exzellenz und ein starkes Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen bilden das Fundament unseres Handelns und ermöglichen es uns, nachhaltig Mehrwert für Kund:innen, Gemeinschaften, Mitarbeitende und Aktionär:innen zu schaffen. Unsere gemeinsame Kultur verbindet unsere Mitarbeitenden über alle Länder hinweg und stärkt Zusammenarbeit, konsequente Umsetzung und Ambition - getragen von unseren Werten Integrity, Ownership und Caring.
Bewerben