Aplica la Customer Services Advisor - Contact Center Iasi

Informatii generale

ID rol
101052
Companie
UniCredit Bank Romania
Organisational Unit
1210 - UniCredit Bank S.A., Bukarest
Oras
Iași
Judet
Romania
Tip Job
Profesioniști cu experiență în muncă
Departament
Retail Banking Sales
Program de lucru
Norma intreaga (Full-time)
Tip Contract
Contract norma intreaga (Full-Time)
Contact
andreea.grigoras@unicredit.ro

Cu noi ai întotdeauna parte de un mediu prietenos, care te susține și îți oferă libertatea de a acționa, de a explora și de a-ți atinge țelurile cu pasiune, creativitate și dinamism. Suntem alături de tine pentru a găsi împreună soluții flexibile și de durată. Te ajutăm să fii mereu cea mai bună versiune a ta în interacțiunile cu clienții, colegii și coechipierii.
Ai ocazia de a face parte din echipa UniCredit Bank, unde te vei asigura de îndeplinirea activitaților specifice postului în baza principiilor care au ca scop creșterea calitatii serviciilor oferite, a gradului de satisfacție al clientilor și îmbunătațirea standardelor și imaginii băncii.
 
 
 
 

Ce responsabilitati vei avea in acest rol:

 Esti o persoana comunicativa si energica?

Vrei sa faci parte dintr-o echipa cu tineri ambitiosi, care se ajută reciproc și care lucreaza intr-o atmosferă destinsă? Perfect! Avem joburi disponibile in doua departamente in care te poti dezvolta in functie de abilitatile pe care le detii si de programul de lucru pe care ti-l doresti:

 
In Departamentul Inbound:
• Oferi support clientilor (24/7) prin apel telefonic (turele de noapte si weekend-urile sunt platite suplimentar);
In Departamentul Outbound:
• Initiezi apeluri catre client pentru a le oferi produse si servicii bancare;
• Programul de lucru este de luni pana vineri, 09:00-17:30. Sambata si duminica sunt doar ale tale;
 
 
 
 
 

Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:


• Ai abilititati de comunicare, relationare si o dictie foarte buna;
• Ai abilitati de persuasiune si negociere (utile in activitatea de Outbound);
• Identifici rapid solutii pentru rezolvarea situatiilor neprevazute;
• Cunosti limba engleza: nivel mediu/avansat;
• Ai studii superioare (esti student sau absolvent).
Experienta in domeniu nu este obligatorie, dar daca ai experienta in vanzari sau in call center, avantajul este de partea ta.
 

Ce iti oferim noi:

• Oportunitatea de a crește profesional intr-o banca de top din Romania
• Training gratuit. Vei invata tot ce ai nevoie pentru ca in prima zi la job sa fii pregatit/a
• O locație centrala, aproape de principalele mijloace de transport în comun si un view deosebit spre Palatul Culturii si esplanada acestuia
• Mod de lucru hybrid (o parte din timp la birou, cealalta parte din confortul casei tale)
• Pe langa salariul de baza si bonurile de masa, iti oferim si bonusuri trimestriale, in functie de performanta.
• Al 13-lea salariu
• Abonament medical
• Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei
• Zi liberă pentru ziua ta de naștere


Despre echipa noastra:

UniCredit este o bancă comercială pan-europeană de top, care oferă soluții și servicii de cea mai înaltă calitate în Italia, Germania, Austria și în Europa Centrală și de Est. Viziunea noastră este să fim banca viitorului Europei. Scopul nostru este să susținem comunitățile să progreseze, oferind produse și servicii de top pentru toate părțile interesate și valorificând la maximum potențialul oamenilor noștri și al clienților noștri din întreaga Europă. Deservim peste 20 de milioane de clienți, sprijiniți de trei centre de produse la nivel de Grup — Corporate, Individual și Payment Solutions — care asigură expertiză de top și soluții scalabile pe toate piețele. Modelul nostru integrat combină proximitatea locală, înțelegerea profundă a clienților și capacitățile la nivel de Grup, permițând servicii fluide și o experiență excelentă pentru clienți. Digitalizarea, excelența operațională și un angajament ferm față de principiile ESG stau la baza parcursului nostru, ajutându-ne să oferim valoare sustenabilă pe termen lung pentru clienți, comunități, angajați și acționari. Cultura noastră comună ne unește oamenii din toate țările, susținând munca în echipă, execuția orientată spre rezultate și ambiția, prin responsabilitate, integritate și grijă.
Aplica la