Aplikuj jako Customer Services Advisor - Contact Center Iasi

Informacje ogólne

Identyfikator zadania
101052
Firma
UniCredit Bank Romania
Organisational Unit
1210 - UniCredit Bank S.A., Bukarest
Miasto
Iași
Kraj
Rumunia
Rodzaj pracy
Profesjonalista
Obszar funkcjonalny
Retail Banking Sales
Model czasu pracy
Pełen etat
Typ umowy
Pełny etat
Kontakt
andreea.grigoras@unicredit.ro

Cu noi ai întotdeauna parte de un mediu prietenos, care te susține și îți oferă libertatea de a acționa, de a explora și de a-ți atinge țelurile cu pasiune, creativitate și dinamism. Suntem alături de tine pentru a găsi împreună soluții flexibile și de durată. Te ajutăm să fii mereu cea mai bună versiune a ta în interacțiunile cu clienții, colegii și coechipierii.
Ai ocazia de a face parte din echipa UniCredit Bank, unde te vei asigura de îndeplinirea activitaților specifice postului în baza principiilor care au ca scop creșterea calitatii serviciilor oferite, a gradului de satisfacție al clientilor și îmbunătațirea standardelor și imaginii băncii.
 
 
 
 

Ce responsabilitati vei avea in acest rol:

 Esti o persoana comunicativa si energica?

Vrei sa faci parte dintr-o echipa cu tineri ambitiosi, care se ajută reciproc și care lucreaza intr-o atmosferă destinsă? Perfect! Avem joburi disponibile in doua departamente in care te poti dezvolta in functie de abilitatile pe care le detii si de programul de lucru pe care ti-l doresti:

 
In Departamentul Inbound:
• Oferi support clientilor (24/7) prin apel telefonic (turele de noapte si weekend-urile sunt platite suplimentar);
In Departamentul Outbound:
• Initiezi apeluri catre client pentru a le oferi produse si servicii bancare;
• Programul de lucru este de luni pana vineri, 09:00-17:30. Sambata si duminica sunt doar ale tale;
 
 
 
 
 

Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:


• Ai abilititati de comunicare, relationare si o dictie foarte buna;
• Ai abilitati de persuasiune si negociere (utile in activitatea de Outbound);
• Identifici rapid solutii pentru rezolvarea situatiilor neprevazute;
• Cunosti limba engleza: nivel mediu/avansat;
• Ai studii superioare (esti student sau absolvent).
Experienta in domeniu nu este obligatorie, dar daca ai experienta in vanzari sau in call center, avantajul este de partea ta.
 

Ce iti oferim noi:

• Oportunitatea de a crește profesional intr-o banca de top din Romania
• Training gratuit. Vei invata tot ce ai nevoie pentru ca in prima zi la job sa fii pregatit/a
• O locație centrala, aproape de principalele mijloace de transport în comun si un view deosebit spre Palatul Culturii si esplanada acestuia
• Mod de lucru hybrid (o parte din timp la birou, cealalta parte din confortul casei tale)
• Pe langa salariul de baza si bonurile de masa, iti oferim si bonusuri trimestriale, in functie de performanta.
• Al 13-lea salariu
• Abonament medical
• Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei
• Zi liberă pentru ziua ta de naștere


Despre echipa noastra:

UniCredit to wiodący paneuropejski bank komercyjny, oferujący najwyższej klasy rozwiązania i usługi we Włoszech, Niemczech, Austrii oraz w Europie Środkowo Wschodniej. Naszą Wizją jest bycie Bankiem dla Przyszłości Europy. Naszą Misją jest wspieranie rozwoju społeczności poprzez dostarczanie najwyższej jakości produktów i usług dla wszystkich interesariuszy, uwalnianie potencjału naszych pracowników oraz klientów w całej Europie. Obsługujemy ponad 20 milionów klientów, wspieranych trzy fabryki produktowe Grupy — Korporacyjne, Indywidualne oraz Rozwiązania Płatnicze — które zapewniają najwyższy poziom wiedzy eksperckiej oraz skalowalne rozwiązania na wszystkich rynkach. Nasz zintegrowany model łączy lokalną obecność, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz możliwości skonsolidowane w Grupie, umożliwiając płynną obsługę i zapewnienie doskonałego doświadczenia klienta. Digitalizacja, doskonałość operacyjna oraz silne zaangażowanie w zasady ESG stanowią fundament naszej działalności, pomagając nam dostarczać długoterminową, zrównoważoną wartość dla klientów, społeczności, pracowników i akcjonariuszy. Nasza wspólna Kultura jednoczy pracowników we wszystkich krajach, wzmacniając współpracę zespołową, skuteczność działania i ambicję poprzez wartości takie jak Odpowiedzialność, Uczciwość i Troska.
Aplikuj