Přihlásit se jako Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d)

Obecné informace

ID pozice
94416
Společnost
HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH
Kompetenční linie
Retail Banking
Město
Munich
Země
Německo
Typ pozice
Trainee, brigádníci
Funkční oblast
Retail Banking Sales
Model pracovní doby
Částečný úvazek
Typ smlouvy
Brigáda
Datum nástupu
07/2026
Doba trvání
6 Monate
Kontakt
Markus Zuber, Markus.Zuber@unicredit.de ; Alexander Roeder, Alexander.roeder@unicredit.de

Das KundenService-Team der Filiale am Promenadenplatz unterstützt die Kundenberater:innen des Standortes in allen Belangen Rund um unsere Kundenservices. 

Das erwartet Dich bei uns

  • persönliche Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden direkt in der Filiale
  • Selbstständige Bearbeitung eingehender Kundenanliegen sowie Erledigung von Serviceaufträgen vor Ort
  • Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der SB-Technik sowie bei Fragen rund um das Onlinebanking
  • Aktives Erkennen von Kundenbedarfen im Gespräch und Initiierung passender Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf
  • Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Multikanal-Ausrichtung der Bank – mit Fokus auf das Filialerlebnis
  • Sicherstellung einer serviceorientierten, regelkonformen Abwicklung aller Kundenanliegen unter Einhaltung interner Vorgaben

Das bringst Du mit

  • Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs 
  • Erste Praxiserfahrungen im Bereich Kundenservice 
  • Bankausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig 
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil 
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Umgang mit Kunden 
  • Sicherer Umgang mit MS Office 
  • Affinität zu neuen Medien 
  • Teamfähigkeit und kommunikative Stärke 
  • Freude am selbständigen Arbeiten

Das bieten wir Dir

#UnleashYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.

#EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.

#BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommt einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.

#MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.

#LiveOurCulture – Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.

#EmpowerCommunitiesToProgress – Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.

#ComeAsYouAre – Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen unserer Kolleg:innen sind unser wichtigstes Kapital – und unser Wettbewerbsvorteil.


Während Deines Werkstudiums bieten wir Dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld – bei einer Vergütung von 18,06 € brutto pro Stunde. Das entspricht einer Eingruppierung in die Tarifgruppe 3, Berufsjahr 3 gemäß den Regelungen des Gehaltstarifvertrages für das private Bankgewerbe.

Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3.052 € brutto.

Über UniCredit Group

UniCredit je přední panevropská komerční banka, která poskytuje špičková řešení a služby v Itálii, Německu, Rakousku a ve střední a východní Evropě. Naší vizí je být Bankou pro budoucnost Evropy. Naším posláním je Empowering Communities to Progress - podporujeme rozvoj komunit tím, že nabízíme ty nejlepší produkty a služby všem našim stakeholderům a rozvíjíme potenciál našich lidí i klientů napříč Evropou. Obsluhujeme více než 20 milionů klientů a opíráme se o tři produktové továrny Skupiny - Corporate, Individual a Payment Solutions - které zajišťují špičkovou odbornost a škálovatelná řešení na všech trzích. Náš integrovaný model spojuje lokální blízkost, hluboké porozumění klientům a silné zázemí celé Skupiny, což nám umožňuje poskytovat plynulé služby a vynikající zákaznickou zkušenost. Digitalizace, provozní excelence a silný důraz na ESG principy jsou základem našeho směřování a pomáhají nám vytvářet dlouhodobou udržitelnou hodnotu pro klienty, komunity, zaměstnance i akcionáře. Naše sdílená kultura propojuje naše zaměstnance napříč všemi zeměmi a podporuje spolupráci, tah na výsledek a ambici prostřednictvím hodnot Ownership, Integrity a Caring.
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